Сеть АЗС ТатНефть готова контактировать с клиентами и в случае необходимости оказывать им оперативную помощь. Для связи с консультантами существует несколько способов.
Горячая линия
Звонок на горячую линию подходит тем пользователям, которые не имеют доступа к интернету. Для общения с оператором потребуется просто позвонить по номеру 8 800 555 59 11. Сотрудники техподдержки работают в круглосуточном режиме и звонки по указанному номеру не тарифицируются для любого оператора связи в Российской Федерации.
Для того чтобы получить помощь в оперативном режиме вам потребуется сообщить консультанту следующую информацию:
- Номер АЗС по которой оставляется заявка;
- Месторасположения АЗС;
- Фактический адрес заправки;
- Причину обращения;
- Номер вашего телефона;
- Электронную почту;
- ФИО.
После поступления заявки в работу, срок её рассмотрения составляет 6 рабочих дней.
Внимание! Если для решения проблемы необходимо проводить служебное разбирательство, срок рассмотрения заявки может достигать 20 рабочих дней.
Обращение в техническую поддержку через интернет
Если у вас есть доступ к устройству с подключённым интернет соединением, то можно обратиться к специалистам компании в режиме онлайн. Для этого понадобится пройти следующие шаги.
- Открыть официальный сайт club.tatneft.ru сети АЗС ТатНефть.
- В главном меню выбрать раздел «Написать нам».
- Заполнить небольшую анкету, в которой требуется указать: ФИО, электронную почту, номер телефона, а также выбрать тему обращения и изложить сут вопроса. При необходимости понадобится указать и адрес, если обращение касается конкретной АЗС сети.
После этого потребуется лишь отправить заявку и ждать, пока ответ на обращение поступит в письме по указанному вами e-mail либо оператор свяжется с вами по введённому в форме номеру телефона.
Социальные сети
Сеть ТатНефть идёт в ногу со временем и имеет официальные странички в популярных социальных сетях. Своё обращение вы можете оставить администраторам данных сообществ:
- ВКонтакте — vk.com.
- Instagram — instagram.com.
- Telegram — t.me.
- Кроме того, у компании ТатНефть есть и свой канал на видеохостинге Ютуб - youtube.com.
